FAQ

Bestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, welche bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, machen sich umgehend nach Zahlungseingang auf den Weg zu Euch, sofern die angegebene Adresse korrekt ist. Euren Bestellstatus könnt Ihr jederzeit unter Eurer Bestellnummer einsehen.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Firma hat Ihren Sitz in Deutschland. Innerhalb von Deutschland dauert der Versand standartmäßig 1-2 Tage, ins europäische Ausland kann es 2-3 Tage dauern.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Ihr Eure Bestellung stornieren möchtet, kontaktiert uns bitte. Sollte sich die Bestellung bereits im Versand befinden, könnt Ihr diese an uns retournieren und erhaltet den vollen Kaufbetrag zurück.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Gerne könnt Ihr per Vorkasse auf unser Bankkonto, Sofortüberweisung, Paypal oder Rechnungskauf (nur für Händler) bei uns zahlen. Auch die Zahlung per Nachnahme ist innerhalb von Deutschland möglich.

Wie lange dauert die Verarbeitung einer Zahlung?

Das hängt von der Art der Zahlung ab. Überweisungen auf ein Bankkonto müssen manuell von uns geprüft werden und können daher etwas Zeit in Anspruch nehmen. Zahlungen über Paypal oder Sofortüberweisung sind in wenigen Sekunden verfügbar.

Welche Rabattmöglichkeiten gibt es?

Neukunden erhalten 10% Rabatt auf ihre erste Bestellung bei uns (gilt nicht für Händler). Gelegentlich bieten wir auch Rabatte zu BlackFriday oder ähnlichen Events an.

Service

Wie kann ich Euch erreichen?

Du kannst uns gerne jederzeit per Telefon oder Email erreichen.

Was tun, wenn ich mit dem Produkt oder dem Service unzufrieden bin?

Wir sind stehts bemüht all Eure Probleme und Anfragen zu Eurer Zufriedenheit zu lösen und unseren Service ständig zu verbessern. Solltet Ihr irgendetwas zu bemängeln haben zögert bitte nicht uns umgehend zu kontaktieren. Wir helfen Euch gerne jederzeit weiter.

Gibt es auch ein Ladengeschäft von Vapidoo?

Nein, Vapidoo ist ein reiner Onlinehandel.

Privatsphäre

Wie sind die Bestelllungen verpackt?

Die Bestellung wird diskret verschickt. Auf der Verpackung stehen ausschließlich der Name unserer Vertriebsfirma und Ihre Adresse, sodass es keinen Hinwies auf den Inhalt des Paketes gibt.

Wie werden meine persönlichen Daten gesichert?

Eure Daten werden in unserer eigenen sicheren Datenbank hinterlegt und nur von Vapidoo Team und unseren Versandunternehmen genutzt um Eure Bestellungen abwickeln und versenden zu können und unseren Service stetig weiter zu verbessern. Eure persönlichen Daten werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Verwendet Eure Webseite auch Cookies?

Ja, um die einwandfreie Funktion der Website zu gewähren, benötigen auch wir, wie die meisten anderen Online-Shops, Cookies.

Weitere Fragen

Werden auch Händler beliefert?

Ja, wir beliefern auch Händler. Seid Ihr Händler und möchtet bei uns kaufen, legt bitte ein Kundenkonto mit Euren Daten an und sendet uns Eure Gewerbeanmeldung, sowie Eure Website (falls vorhanden) zu. Wir werden Euch innerhalb von 24 Stunden freischalten und kontaktieren.

Kontakt

Konntet Ihr keine Antwort auf Eure Frage unter unseren häufig gestellten Fragen finden? Dann wendet Euch gerne über unser Kontaktformular direkt an unseren Support oder ruft uns an unter +49 (0) 241 99 123 283.

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